Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Guide VTC (ci-après « le Site ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site ou utilisez nos services.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :

• Nom de l’entreprise/du responsable légal : Anna BOUKRA
• Adresse email : [contact@guidevtc.com].

3. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles :

1. Données fournies directement par l’utilisateur :
   • Nom, prénom, adresse email (lors de l’inscription ou du remplissage d’un formulaire).
   • Informations de facturation pour l’achat de produits ou services (ex. : guides payants).
2. Données collectées automatiquement :
   • Adresse IP et localisation approximative.
   • Données de navigation (pages consultées, durée des sessions).
   • Type de navigateur, appareil utilisé, et système d’exploitation.
3. Données collectées via des tiers :
   • Services analytiques : Google Analytics pour comprendre la fréquentation et l’usage du site.
   • Services publicitaires : Facebook Pixel et Google Ads pour du remarketing.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour :

1. Fournir nos services :
   • Permettre l’accès aux guides, blogs, et ressources disponibles sur le Site.
   • Gérer les comptes utilisateurs et les achats réalisés.
2. Améliorer votre expérience :
   • Comprendre vos préférences grâce à l’analyse des comportements de navigation.
   • Optimiser le contenu du Site pour le rendre plus pertinent.
3. Marketing et communication :
   • Vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles, ou informations sur nos services.
   • Vous proposer des publicités ciblées via des plateformes comme Google Ads ou Facebook.
4. Conformité légale :
   • Respecter nos obligations fiscales et légales liées à la facturation et la conservation des données.

5. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

1. Analyser la fréquentation : Cookies analytiques (Google Analytics) pour mesurer l’audience du Site.
2. Proposer des publicités ciblées : Cookies publicitaires (Google Ads, Facebook Pixel) pour vous montrer des annonces pertinentes.
3. Améliorer votre navigation : Cookies techniques pour enregistrer vos préférences (langue, région, etc.).

Gestion des cookies :

• Vous pouvez refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou en configurant vos préférences dans notre bannière de cookies.
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

1. Partenaires tiers :
   • Fournisseurs de services analytiques (Google Analytics) et publicitaires (Google Ads, Facebook).
   • Solutions de paiement pour sécuriser vos transactions.
2. Autorités légales :
   • En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits, vos données peuvent être partagées avec des autorités compétentes.

7. Protection des données des mineurs

Le Site ne cible pas les mineurs de moins de 16 ans.

• Si un utilisateur mineur utilise le Site, le consentement explicite d’un parent ou tuteur est requis.
• Toute donnée collectée sans ce consentement sera supprimée dès que nous en serons informés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Consultez et corrigez vos données.
• Suppression : Demandez la suppression de vos informations personnelles.
• Opposition : Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing.
• Portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [contact@guidevtc.com]. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Conservation des données

Les données sont conservées :

• Données utilisateur : Jusqu’à la suppression de votre compte ou pour une durée de 3 ans après votre dernière interaction.
• Données légales (facturation) : Pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via SSL.
• Serveurs sécurisés certifiés RGPD
• Accès limité aux données personnelles aux seules personnes habilitées.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via le Site ou par email.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• Email : [contact@guidevtc.com].